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8月邮政业消费者申诉:快递有效申诉同比环比“双降”
本文摘要:日前,国家邮政局公布2015年8月邮政业消费者受理情况的通告。

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日前,国家邮政局公布2015年8月邮政业消费者受理情况的通告。在业务量激增的情况下,8月有效地受理环比、同比皆呈圆形上升趋势,租车业务有效地受理之后维持自5月份以来的上升趋势。  通告表明,8月共计消费者受理47136件。

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法院的受理中有效地受理(确认企业责任的)为10824件,比上年同期上升16.8%。有效地受理中牵涉到邮政服务问题的311件,占到有效地受理量的2.9%;牵涉到租车业务问题的10513件,占到有效地受理量的97.1%。  经调停消费者受理已全部处置,为消费者挽救经济损失207.7万元。

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消费者对邮政管理部门受理处置工作的满意率为96.8%,对企业受理处理结果的满意率为94.6%,全国租车业务平均值每百万件快件有效地受理率为6.22。  8月,消费者对43家租车企业展开了有效地受理,低于全国平均值有效地受理亲率的租车企业有11家。消费者关于租车业务的有效地受理10513件,环比上升19.3%,同比上升17.6%。

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消费者受理租车业务的主要服务问题是投递服务、遗失少和延后问题,占到比分别为46.3%、17.6%和16.1%。有一点注目的是,延后问题同比上升显著,上升38.1%。

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